お問い合わせ
最終更新日: 2026年5月6日
アプリの使い方、アカウント、課金、通報、退会に関するお問い合わせを受け付けています。返信は通常 2 営業日以内を目安に対応します。
1. お問い合わせ方法
以下のメールアドレス宛に、件名へ 「のらねこお問い合わせ」 を含めてご連絡ください。
- 運営者: WASTE.inc
- サポート窓口: support@langtube.app
- 受付内容: アプリの不具合、課金、購入復元、退会、通報、機能改善のご要望
- 所在地・電話番号: 法令上必要な開示をご希望の場合は、上記メールアドレス宛にご請求ください。確認後、遅滞なく開示します。
2. お問い合わせ時に記載いただきたい情報
- 利用端末（iPhone / iPad / Android）とOSバージョン
- アプリバージョン（例: 1.0(23)）
- 問題が発生した日時と画面
- エラーメッセージの内容（可能ならスクリーンショット）
3. よくある質問（FAQ）
Q1. プレミアム登録が表示されない
通信状況をご確認のうえ、アプリを再起動し、プロフィール > プレミアム登録を再度開いてください。改善しない場合は上記お問い合わせ窓口へご連絡ください。
Q2. 購入を復元したい
同じストアアカウントでログイン後、プレミアム画面の復元操作をお試しください。復元できない場合は、購入時刻とストアアカウント種別（Apple/Google）を添えてご連絡ください。
Q3. プレミアム会員を退会（解約）したい
プレミアム会員の解約は、購入に使用したApple IDまたはGoogleアカウントのサブスクリプション管理から行います。アプリを退会しても自動更新は停止されないため、必ずストア側で解約手続きをしてください。
- Appleで購入した場合: Apple公式ヘルプ
- Google Playで購入した場合: Google Play公式ヘルプ
Q4. 投稿・コメントを削除したい
該当投稿やコメントのメニューから削除できます。削除できない場合は、対象のURLまたは投稿日時を添えてお問い合わせください。
Q5. 退会したい
アプリ内の設定 > アカウント管理 > 退会 からリクエストできます。問題がある場合はお問い合わせ窓口へご連絡ください。